Plano de aula 7 - Cliente satisfeito
Objetivo
Possibilitar o desenvolvimento da assertividade no relacionamento com o cliente.
Tempo previsto de execução
4 horas
Materiais necessários
Folha de flip chart, CD player, DVD player, envelopes, folhas de sulfite.
Conteúdos abordados
• Atendimento ao cliente
• Percepções crenças e valores
Observações
- As atividades aqui apresentadas fazem parte do módulo “Cliente Satisfeito”, desenvolvido pela Secretaria de Estado de Desenvolvimento Social e Esportes de Minas Gerais.
Clique aqui para baixar o plano completo.
Fonte: Secretaria de Estado de Desenvolvimento Social e Esportes (MG).
